医院品牌建设几个要点
医院品牌是指管理、医疗技术、服务质量、应急处置、科研、教学、名医、名科、文化、职工素质及职工精神面貌等。
抓好医院品牌建设,可以从以下几点出发:
1、成立医院品牌建设工作领导小组
由院长担任组长,其他院领导担任副组长,小组下设办公室,分管院长担任办公室主任,日常工作由部门同志具体落实,建议增加专职成员,协助开展日常工作
2、建立医院品牌建设网络
医院的大品牌是由医院的职能部门、高层次人才、临床医技科室等每一个小品牌共同组成,每一个科室、每一位职工必须齐心协力共创医院品牌,制定医院品牌建设考核要求及办法。
3、统一规范医院标识指示牌,拍摄品牌宣传片
对全院的标识指示牌统一颜色、形状等,让人感到醒目、大气、美观等。对医院近年来的特色、亮点、新技术、新项目、名医、名科、大型设备、科研、教学、质量、服务、管理等品牌,拍摄制作成品牌宣传短片,在院内各大厅播放。加快医院外网的内容更新速度,提升院报对新技术及优质服务的刊登,有效扩大医院品牌建设,提升医院品牌效应。
4、在院内患者集中的公共场所,增加品牌宣传板块
在门诊每层楼的大厅,急诊楼大厅、病房楼大厅等服务对象较集中的地方,设置美观的品牌宣传板块,将副主任以上医生、高层次人才、有专长的专家及高科技大型的检查设备等,展示给服务对象,在每一块宣传板块上注明服务电话及投诉监督电话。这样,让服务对象对医院品牌更加直接的了解和对我们的服务进行有效监督,可以大大提升医院品牌形象。
伴随着医院数目的不断增加,患者在挑选医院方面也更加谨慎和细心,医院的知名度和形象会很大程度上影响人们的终选择。在这种基本情况下,旧的医疗管理体系过分偏重理性、刚性的缺点也逐渐暴露出来了。在这个新的经济全球化迅猛发展的时代,医院之间的竞争已经不仅仅是医院科学技术水平和医疗设备的竞争,医院工作人员的整体素质和医院在大众心目中的形象好坏也成了决定医院发展的重要因素。
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