霍尔斯

院长参考：健康服务业体系中的医院定位

院长们要在自己头脑中构建医院的发展路径，必须把握健康服务业的结构、发展趋势、遭遇的瓶颈等，才能保证医院在健康服务业大潮中乘风破浪。...

挣多挣少有意见？公立医院绩效分配拉开档次有标准

公立医院的绩效分配，可以根据创造的价值、资源利用、人才投资成本等的多少来评判，从而科学合理地拉开收入差距。...

克利夫兰医院患者体验战略：教医护人员“共情”

8年前，在哈佛商学院的一次课上，我应邀分享克利夫兰(克利夫兰医学中心，Cleveland Clinic)的成功经验。演讲结束后，一个女孩向我举手，她说：Cosgrove医生，我爸爸需要进行二尖瓣手术...

中小私立医院营销现状及对策分析

制定相应的营销战略，实施营销计划是中小私立医院适应市场变化的重要步骤，但医疗营销观念在中小私立医院的管理中还没有被提到一个很高的层面，医疗服务营销观念的滞后性严重...

医院后勤如何从成本部门转变为利润中心

医院后勤部门的重要性毋庸置疑，后勤管理应围绕医院运转和患者安全为中心的理念也被广泛接受。然而，医院后勤的管理，如何摆脱遇到一个问题解决一个问题式的松散作业?怎样将后...

医院医疗纠纷处理的八大技巧

医疗纠纷的处理是每一家医院都必须面对的问题。处理好与坏会直接关系到患者的切身利益，更关系到医院的信誉和发展。医疗纠纷的处理是一门科学，感情代替不了原则，道理代替不...

医院营销自黑 看不懂的花钱买负面

全院营销是那个时代独有的产物，正是这种以营销为主要核心的做法造成了医院公信力将不再。被扭曲的营销变得急功近利，过度营销势必造就了品牌的不良副作用，如何提升医院的效益成为院长的主要任务。...

民营医院品牌营销四大招

众所周知， 医院品牌建设 的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉...

民营医疗做大做强要过“五关”，你过不过？

因为再好的政策红利也只能是给你点心理的慰藉，路还要我们自己一步一步的走。...

如何处理改善医患关系

随着社会的发展，人的个人价值观和人际关系的变化，医患关系也发生了重大的变化。如何处理好医患关系，成为社会有关方面和医疗机构研究的重要课题，也是医疗机构的医务人员必须掌握的基本技能之一。患者对服务态度、服务质量的要求也大大提高。...