医院服务差异化从哪些方面入手
时间:2014-10-10 09:07 来源:霍尔斯 作者:Paul 点击:次
自上个世纪90年代以来，市场竞争逐步进入了“以服务制胜”的时代。这个时代，任何经营组织活动的基本准则就是使顾客满意，顾客成了市场竞争中重要的因素。靠服务差异性来争取顾客已成为越来越多的优秀企业家的共识。“医乃仁术”在医疗服务中，追求患者满意，是医疗服务的过程，也是医疗服务的终目的。霍尔斯医院管理顾问指出在医疗市场严重同质化的今天，医疗服务差异化将非常有利于医院在市场竞争中占据主动权。下面霍尔斯医院管理顾问用一张图介绍医院服务差异化从哪些方面入手  (责任编辑：adminho) |