霍尔斯

　　其实小编我以前在看电视剧时很不明白为什么总裁还会需要一个秘书提醒他做什么，等到我长大了我终于明白，这是因为他真的没有时间想去安排自己的时间。

　　扯远了，回来！有效的管理者知道，时间是一项限制因素。任何生产程序的产出量，都会受到稀有的资源的制约。而在我们称之为“工作成就”的生产程序里，稀有的资源，就是时间。

　　做任何事情都少不了时间，时间是必须具备的一个条件。任何工作都是在时间中进行的，都需要耗用时间。但是对这项特殊的、无可替代的和不可或缺的资源，绝大多数人却都以为可以取用不竭。有效的医院管理者与其他人大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间，管理者要学会诊断自己的时间。

　　除了一些硬性的条件会造成时间的浪费，比如说不必要的活动，无法控制的因素等等，还有一种是医院管理不善和机构有缺陷引起的，身为主管者也应予以同等的重视。管理不善不仅会浪费大家的时间，更重要的是会浪费主管自己的时间。

　　1. 首先要做的是，找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素。应注意的现象，是机构中一而再、再而三出现同样的“危机”。同样的危机如果出现了第二次，就绝不应该再让它出现第三次。

　　2. 人员过多，也常造成时间浪费。

　　判断人数是否过多，有一个可靠的标准。如果一个高级管理人员，尤其是经理，不得不将他工作时间的十分之一花在处理所谓的“人际关系问题”上，花在处理纠纷和摩擦上，花在处理争执和合作等等问题上，那么这个单位就显得人数过多了。人数过多，避免彼此侵犯，也难免成为绩效的阻碍。在精干的组织里，人的活动空间较大，不至于互相冲突，工作时也不用每次都向别人说明。

　　3. 另一个常见的浪费时间的原因，是组织不健全。其表现就是会议太多。

　　所谓会议，顾名思义，是靠集会来商议，是组织缺陷的一种补救措施。我们开会时就不能工作，工作时就不能开会，谁也不能同时又开会又工作。一个结构设计臻于理想的组织，应该没有任何会议（在今天动态的世界中，这样的组织当然只是理想而已）。每个人应该都能了解他工作所必须了解的事，也应该都能随时获得他工作所必须的资源。我们之所以要开会，只是因为各有各的工作，要靠彼此合作才能完成某一特定任务。我们之所以要开会，只是因为某一情况所需的知识和经验，不能全部装在一个人的头脑里，医院营销需要集思广益。

　　但是问题在于会议太多。一个组织如果经常要以会议的方式来共同工作，那么行为科学家们出于善意而为合作所研创的各种机会，就将是多余的了。一位管理者花费在会议上的时间过多，便是组织不健全的表现。

　　4. 后一项浪费时间的因素，是信息功能不健全。

　　例如，某一医院的院长，多年来一直为应付院内医生们的电话而苦恼。医生们打电话给他，要求他为病人安排一个床位。住院部都说是没有床位了，但这位院长几乎每次都可以找到空床位。原因是在病人出院时，住院部不能立刻接到通知。

　　当然，有没有床位，各病房的护士长随时都清楚，主办出院结账手续的出纳台也能随时知道。住院部的人，是在每天清早5点办理“床位调查”工作，而通常病人大多是在上午医生查房之后才办出院手续。其实像这样的问题，只要各病房护士长在填写出院通知单给出纳时，多填一份副本送住院部就解决了。

　　另一种同样常见的现象，是信息的表达方式不当。其后果有时更为严重。

　　以上所说的种种时间浪费的缺点，例如人数过多、组织不健全或信息系统失灵等等，有时是轻而易举就可以改善的，但有时也要花费许多时间和耐心才能改善。不过，只要你肯付出努力，这种改善的效果是很大的，特别是可以帮你省出许多时间来。