霍尔斯

一般而言，现在的老百姓对于公立医院有着比较高的信任度，特别是“魏则西事件”以后，老百姓把民营医院和莆田系划等号，更加不愿意去民营医院就诊。久而久之，民营医院就诊的患者人数越来越少，再加上民营医院对优秀的人才缺乏足够的吸引力，这导致了民营医院在和公立医院的竞争中一直都处于弱势地位。

那么民营医院如何改善这种局面呢，根据市场来调整营销策略重要。在市场经济的条件下，“酒香不怕巷子深”的时代已经终结。民营医院作为独立的经济个体，要想获得更好的发展离不开营销。而在营销策略制定之前我们应该明确下面这几大问题。

一、医院的定位：

医院是专科还是综合，是走高端还是中低端，是诊疗派系还是美容派系。不同的定位所采取的营销策略是不一样的，以服务人群为例，如果医院选择为高端人群服务，首先得确认医院周边是否有高消费的群体。其次再考虑是否将跟现代医院管理理念接轨。后再实行个性化服务，把服务做精做细。如果是选择为中低端服务，由于中低端消费能力有限，这时候医院需要考虑适当降低医院就医环境和医疗设备的投入。市场需要逐步开发和循序渐进，盲目拔高和超出当前实际情况无疑是不明智的举动。霍尔斯智库认为：患者不分中高低端，每一位患者都应该享有同样的治疗，只是治疗环境与服务的不同。

二、营销方式：
       解决了自身的定位以后，下一步需要考虑的是营销方式。现有的医院营销方式主要还是户外、杂志和网络。在这几种营销方式的基础上根据现有情况不断进行优化，同时与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

三、提升医院服务水平：
      患者对医院的满意程度除了高超的医疗水平之外，医院的服务质量也占了很大比重。我们很明确地知道，医疗服务本身也是一种服务，服务好产品好也会事半功倍。抓好患者服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院患者开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的医患群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高患者对医疗服务各环节的满意度。